华天动力OA提醒企业选型应关注厂商服务能力

　　OA厂商在为用户提供产品的同时，随之而来的就是服务问题。OA系统帮助用户提升管理水平，同样存在维护和开发需求来满足企业的发展和业务的拓展，用户在OA系统选型过程应更注重服务的水平，华天动力OA系统执着于技术研发的同时，更重视良好服务，为厂商品牌塑造带来价值。 　　其一，售前讲解与试用 　　OA厂商面对用户的第一阶段应该是刚刚接触用户，用户或许通过自身渠道或内部CIO的建议对市面上的OA产品有过一定了解，此时OA厂商在提供试用渠道的基础上，针对用户提出的多样化需求予以解答，不断调整OA产品功能适应用户需求，是否有功能定制和开发需要。由于OA产品缺少行业标准化产品，各家功能侧重点不同，应该从用户自身出发调整产品功能。针对缺乏对OA产品了解的用户，应该从基本功能对OA产品进行概述，为用户提供多种解决方案。 　　华天动力OA的核心技术在于“魔方架构”，三大核心技术侧重为用户提供“智慧”解决方案，自定义程度非常高，用户可以根据自身的功能需求和使用习惯自由调整，达到“智慧协同”的目标。 　　其二，售中培训与意见反馈 　　OA厂商除了需要提供售前的基础功能讲解外，还需要对用户进行系统培训，这也是在OA系统成功应用的必要阶段，多数OA厂商把此阶段称为实施阶段。实施服务是绝大多数软件厂商面对客户服务的关键，随着办公系统软件市场竞争加剧，OA厂商在不同领域纵深、不同厂商实施团队的实施能力、实施人员和专业程度以及对客户行业的熟悉程度存在差距，夸大了实施服务能力，这就造成了用户对大多数厂商的服务评价较低。 　　华天软件重在实施。华天动力OA系统在服务过程中将远程化与本地化服务相结合，各大省份的服务中心完全覆盖销售区域，第一时间反馈用户问题，服务中心的技术人员、培训人员与销售人员也是经过层层选拔，公司在专业知识和服务能力上高标准、严要求，立志为用户提供最周到、最专业、最及时的实施服务。 　　其三，售后故障处理与二开需要 　　售后的故障处理能力和问题解决及时性直接影响了用户对OA厂商服务能力的评价，也是最根本、最直观的判断。OA软件发展二十多年，众厂商服务体系逐渐完善，在质量上的提高是厂商竞争的关键。售后的服务除故障处理和问题解决速度之外，还包括投诉渠道通畅性及二次开发能力，投诉渠道的通畅性考验OA厂商投诉渠道的多样性、及时性、有效性。OA厂商服务人员是否与用户紧密联系，及时与出现问题的厂商沟通和协调解决，都极大影响企业用户对于OA厂商的服务评价。 　　国内OA市场当中，华天动力OA的服务水平在业内有口皆碑。在激烈的市场竞争下，华天动力OA系统，凭借“性价比之王”纵横OA市场十六载，十六年来一直都追求更高端的服务水平、更高速的服务速度、更齐全的服务种类、更专业的服务角度、更流畅的服务通道，为用户提供定制、升级、二次开发、咨询、跟踪等多种不同的服务类型，这正是华天动力OA系统广受用户好评的原因所在。 　　OA系统免费试用请点击：http://www.oa8000.com/