用户选型OA应充分参考厂商服务能力

　　纵观OA市场，超过15年的老牌OA厂商并不多见，其中华天动力OA就是一家专注于技术研发的OA行业常青树，至今已16岁了。在即将到来的第17年，华天动力OA将不断提高服务能力，保证用户应用更加稳定。 　　华天动力OA一直以技术见长，致力于为用户提供易用、实用的协同办公解决方案。关于服务，华天软件认为市面上很多品牌OA将精力更多放在开拓OA市场、推广品牌、创造更多利润等方面，殊不知优秀的服务能力在无形中能够树立更强大的品牌理念。 　　华天动力OA建议企业在选型时应从以下几个角度考评OA厂商服务能力： 　　第一，外在表象，即品牌或口碑 　　OA品牌的树立非一朝一夕，一定程度上来自于OA厂商自身的广告宣传和品牌推广，然后更重要一点是用户的肯定，这是对OA厂商最大的认可。 　　用户对OA厂商的称赞有可能来源于OA产品的优质或者其功能达到了用户的预期，但这不足以给用户留下深刻的印象。而服务，为用户服务是一个长期的过程，贯穿了OA系统从销售到完成实施的每一个过程。换句话说，品牌实力强大或口碑良好的OA厂商必定拥有过人的服务能力。 　　华天动力OA在行业已经存在16年，所谓“存在即合理”，华天动力OA“性价比之王”被业内熟知，而且是OA行业“智慧协同”理念的奠基者，获得13000多家用户的一致好评。 　　第二，真实案例反映     　　“没有实践就没有发言权”，只有真正使用过或者体验过OA系统的用户才最具代表性，企业在上线OA前不妨去了解此品牌OA成功应用的用户，他们才是最直接的体验者。 　　用户可以在OA待选品牌中制定试用计划，同时对比不同品牌OA厂商的售前服务，但并不代表售前服务好的OA厂商整体服务良好，因为售中服务和售后服务的比重相对更大。对于一些技术实力雄厚而不擅长地推的OA厂商来说，售中服务和售后服务能力要更突出。例如华天动力OA，因其偏重技术开发，在品牌推广方面较市面上知名的OA厂商优势不明显，但在售中培训、实施和售后问题响应、解决能力上获得了行业内的普遍认可。 　　第三，实施服务及定制化能力 　　实施服务是OA厂商服务中的一环，包括培训、数据对接、功能实施、效果反馈等等，一方面表现了OA产品实力，一方面表现了OA厂商人员素质，能否提高OA厂商服务能力，实施人员的能力和素质也具有一定代表性。 　　OA产品功能定制是先进用户更为钟爱的特点，每个企业在信息化管理上处于不同的瓶颈，所需功能也不尽相同，所以用户对OA厂商提出OA功能定制或者二次开发再正常不过。OA厂商提供OA功能定制正是想用户之所想的表现，也体现了产品随需而变的特点，从服务角度上看，是真正站在用户的角度考虑，充分满足用户的需求，让用户真正体验到OA作为协同办公工具为企业带来的信息化管理提升。例如华天动力OA，其产品的定位就是随需而变，“智慧协同”理念下的“工作流系统”、“自定义平台”、“智能报表”无不体现了其定制化的特点，读者若想更直接体验华天动力OA随需而变的特性，不妨点击下方华天动力OA官方试用版入口，进行体验。 　　华天动力OA试用版入口：http://www.oa8000.com