在服务型企业，服务提供者除了为顾客提供服务，还有许多其他的工作。为了保持高效率、高质量的办公状态，服务型企业可以利用
OA办公系统，利用信息化手段来快速提升企业执行力。
服务业给人的印象一直是劳动密集型、技术含量低，管理方式也非常传统和简单，对信息化技术的依赖很低，这样的行业有必要使用OA办公系统么？
笔者登陆了几家一线的OA办公系统网站，希望能够找到一些资料。在华天动力OA的网站上，笔者发现其公开发布的服务业客户居然有200多家，包括物业公司、设计公司、咨询顾问公司、酒店、广告传媒、事务所、商务服务等各种类型的服务型企业。
这些企业需要OA办公系统来解决什么问题呢？笔者在华天动力网站上看到了几个关于服务业OA办公系统的应用案例，或许能够给我们提供一些启示。
江苏金达利是中国大陆第一批房产专业代销公司，在江苏市场从事全程化的房产代销服务。金达利最核心的需求，就是内部审批流程的管理，另外需要各分公司共用一套OA办公系统，实现异地数据的同步和统一。
因为具有多个分公司，并且各分公司层级不一致，所以金达利的OA办公系统实施起来并不简单。为了降低流程设计和维护的难度，华天动力OA系统的实施人员采用了一表单多流程、分支流程与子流程相结合的方式。同时，将流程和部门绑定起来，只有特定部门的人才可以发起指定流程，以提升流程使用的规范性。
啄木鸟教育是国内最专业的美国高端留学品牌引领者，他对于OA办公系统的需求，除了一些通用化的功能外，主要是实现对人事和财务流程的规范化管理，包括请假、出差、入职、离职、调休、差旅、费用、借款、报销、支出等一系列流程。
通过快速实施，啄木鸟教育充分发挥了华天动力OA办公系统“工作流管理专家”的优势。不但将各项办公流程成功移植到网上，更实现了流程间的数据整合，减少了大量重复工作，极大的提升了工作效率。
这些数据整合包括借款单和出差单、报销单和出差单、费用单和预算单、支出凭单和费用单等。以支出凭单为例，当用户填写支出单发起审批时，支出单上会显示对应的费用申请单，点击单号，就会自动提取费用单上的金额、费用说明、是否预算内等信息，以直接查看费用单的明细。当支出单通过审批后，又会自动从预算单中扣减此次金额。
显然，在啄木鸟教育的OA系统中，表单中的数据并不是孤立存在，而是相互关联的。这正是华天动力所创立的“工作流2.0”理念，即实现工作流数据的无缝整合，这种需求已经成为当前OA办公系统既普遍又重点的应用。
服务业作为传统行业，其信息化进程会是一个不易推行开的过程。但是在今天，使用OA办公系统的服务业已经有许多了，无论是物业、酒店还是商务服务业，在
OA系统的帮助下，都大大提高了工作效率。未来，
OA将渗透到更多的服务业领域中， OA办公系统会是服务业不容错过的变身跳板。
OA：
http://www.oa8000.com
