在上一篇文章中，我们请华天动力OA软件的高级项目经理万先生介绍了OA软件应用的七宗罪，因篇幅所限只讲了前三项：需求不清、产品不力、实施不当。
今天继续介绍后面的四宗罪，看看你有没有“犯罪”呢。
高层不用
中国人总喜欢说一句话“一把手工程”，但凡比较重要和复杂的事情，都要一把手亲自推动才行，简直把一把手累得要死。
这种现象是不正常的，但是在中国当前的管理文化中，却又是没办法的事情。OA软件的应用同样如此，如果高层不去好好的使用，那么这个软件就很难在整个公司用好。
一方面，如果高层不重视这个系统，那么下面的人就很难重视起来。试想，如果你在OA软件里面发给上级的申请总是得不到及时审批，发出的信息总是得不到及时回复，怎么还有热情使用这个系统呢，只能是抱怨。
另一方面，如果高层不能积极的应用OA软件，就会造成系统价值的巨大浪费。OA软件是一个面向管理提升的工具，它提供的流程优化、决策报表、开放沟通等应用，对管理者和企业来说能够产生巨大的价值，如果不去使用，实在是太可惜了。
员工不爱
OA软件是提供给全员办公的工具，在所有的企业管理软件中，OA软件涵盖的人员最多、范围最广。实施者要跟每个人打好交道，所以OA软件的实施并不简单。
一般来说，在企业内，行政办公人员比较容易配合，但个别业务人员、生产人员或资深元老就不那么“听话”了。他们会以各种借口来推诿，最常见的借口就是：我没时间。你还拿他没办法，总不能让他完全放下本职工作去研究OA吧。
这时候，实施者就要认真的想想办法了，可能需要“软硬兼施”。软的就是多跟他讲讲OA软件的用法和好处，而且不要讲太多，只讲跟他工作紧密相关的那部分就好，从简单的功能开始用起，让他尝到甜头就好办了。
硬的就是通过公司制度来约束，建立严格的软件实施细则，在培训、使用过程中严格管理，将“不听话”的员工公布出来，甚至跟当月薪资挂钩。
这两种方式具体怎么用，还得根据实际情况来灵活应对。
耐心不够
对大部分企业来说，OA软件毕竟是一个新生事物，需要时间去适应、去熟悉。其实，OA软件和企业管理之间是一个互相适应、互相磨合的关系，两者应该相辅相成、共同进步，而不是要求一方去适应另一方。
有的企业实施了OA软件之后，感觉使用起来很不方便，或者是自己有了一些更高的要求，软件却无法满足。于是乎要么将软件废弃，要么只使用了几个最简单、最基本的功能。
在使用软件的过程中，企业一定要和厂商保持及时、紧密的沟通，尽快熟悉软件的特点和用法。对于感觉不对劲的地方，一定要弄明白：到底是自己的想法和做法不对，还是软件的功能问题。
如果是自己的想法和做法不对，那么就要修正自己。如果是软件的功能问题，那么就要和厂商沟通，如何去修正软件。这时候，你要么付费做二次开发，要么看看有没有变通实现的办法。
如果充分沟通了，软件也进行了修正，但发现后期还需要做出非常大和非常多的修正，那么就只能重新评估这个软件了。这就犯了第二宗罪：产品不力。
- 服务不好
万先生说，购买软件只是合作的开始，而不是结束。对于OA软件这种企业级管理系统来说，如果没有厂商很好地服务，那么很难真正的用好。
服务包括很多方面，如日常使用的支持、系统升级的支持、二次开发的支持等，也有很多形式，如现场服务、电话服务、网络服务等。良好的服务应该是不拘一格的，能够及时、灵活、低成本的对用户的需求做出响应，第一时间解决问题。
良好的服务包括服务的有效性和持续性，这需要厂商的实力做保障。很多企业购买了便宜的OA软件，却在用了几年甚至一年后，就发现供应商找不到了，没有了服务支持，软件也无法继续使用。
有的OA软件商规模比较大，在各地都有很多代理商或办事处，看起来能够很好的提供本地化服务。但实际上，这些代理商或办事处主要从事销售工作，而不是服务，因为技术权限和技术能力的限制，他们无法为用户提供深层次的服务，只能在日常使用上提供一些帮助。这就需要用户认真考察，并在合同上对服务内容和形式做出明确的约定。
