对于初次引入
OA系统的企业而言,OA选型绝非易事:OA办公系统的哪些功能最重要,对于系统品牌有哪些选择,服务达到何种标准才能满足企业变化的需求等等问题,都是企事业单位应该重点考虑的问题。
日前,小编采访了
OA系统行业领导厂商——华天动力的市场总监陈先生,请他来给我们做一些解读。华天动力在行业内以“工作流管理专家”著称,拥有6000余家各行业客户。多年来通过和这些客户的亲密接触,陈先生对企业客户的选型过程非常了解。
据陈先生介绍,在长期的实践过程中,企业客户也逐渐形成了一套自己的方法论,去展开相应的筛选工作,主要呈现出三个特点。巧合的是,这三个特点和某媒体针对企业
OA办公系统选型的调查结果完全一致。
首先,产品功能是基础。
在选择合作厂商时,企业客户会基于当前和可预见范围内的未来需求,在不同
OA办公系统的功能满足方面进行比较,首选和自己需求契合度最高的产品。
具体来说,客户会考察产品功能对通用性管理需求的满足程度,对行业属性下管理需求的满足程度,以及对个性化需求和重点需求的满足程度等。
其次,品牌影响力是重点。
在企业客户选择合作厂商时,“品牌影响力”也是其重点考虑的因素。
根据研究发现,企业客户一般会基于这个出发点,细化考量
OA办公系统厂商的品牌认知程度、行业内的占有程度、同类企业客户的口碑、以及满意度等方面。
显然,企业客户认为,品牌是实力、品质、可靠的象征,在对产品并不是很熟悉的情况下,知名品牌会明显增强信任感。
通过对“品牌影响力”的比较,企业客户认为可以进一步快速有效的筛选出目标合作厂商。
最后,服务要全面。
出于整个
OA办公系统稳健运转的考虑,企业客户非常看重未来合作厂商的售后服务保障能力。
企业客户比较关注厂商的这些服务能力:能否提供本地化的服务资源,未来系统出现运营故障时的响应能力和解决问题的能力,在产品升级时的技术支持能力,二次开发和系统数据整合的能力。
还有一项能力也被很多企业客户关注,那就是在客户进行其他信息化系统建设的过程中,如果涉及到
OA办公系统时能否提供足够的协助。
对于
OA办公系统的功能,企业要做到心中有数,能够切实满足企业核心办公需求的功能就是好功能,切勿选贵的而不选对的;对于品牌,企事业用户则应优先考虑一线老牌厂商,时间的沉淀正是OA产品的最佳保障;而对于服务,企业用户则应深入调查,认真比较,优质细致的服务能为企业使用OA系统保驾护航。
OA办公系统:
http://www.oa8000.com