OA厂商的服务品质直接决定了企业能否在选型初期对
OA系统有深刻的理解,在实施过程中顺利的完成产品上线、员工培训等环节,在使用OA系统的过程中遇到任何的困惑和问题时能否第一时间得到帮助。
出于整个
OA系统稳健运转的考虑,未来OA合作厂商的售后服务保障能力至关重要:能否提供本地化的服务资源,未来系统出现运营故障时的响应能力和解决问题的能力,在产品升级时的技术支持能力,二次开发和系统数据整合的能力。除此之外,还有就是在客户进行其他信息化系统建设的过程中,如果涉及到
OA办公系统时能否提供足够的协助。在这方面可参考一线OA品牌的服务能力,如泛微OA、华天动力OA、致远OA等、
举一个简单的例子来说,企业购买了便宜的
OA办公系统,却在用了一段时间之后出现问题,OA厂商在解决时响应不及时,问题解决拖拉甚至不能完全解决问题;产品升级或者二次开发非常不便,更有甚者,在用了几年甚至一年后,就发现供应商找不到了,没有了服务支持,软件也无法继续使用。
一线OA厂商中,泛微OA品牌大服务能力强,致远OA渠道较强凸显本地服务,华天动力OA产品优秀能实现所有版本升级,二次开发也较为方便,在此基础上快速拓展的渠道更增显本地服务能力。优秀的OA服务包括服务的有效性和持续性,这需要考量
OA办公系统厂商的实力。这方面,老牌厂商无疑具有天然的优势。泛微OA、华天动力OA、致远OA都有着十几年的OA行业资历,行业客户积累均超过10000名。不管是客户服务实例积累的经验与长期服务客户这种持续性都是其他新兴的品牌无法匹及的。
曾经应用过
OA办公系统的企业,通常把厂商的服务品质作为OA选型的重要衡量标准。企事业想要在应用OA系统的过程中无忧无阻,就要选择像华天动力协同OA系统这样拥有优质服务的一流OA系统。
OA办公系统:
http://www.oa8000.com