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OA观察：高端软件的高端在哪里？

2017-04-13 08:31:16

70%的OA企业尚未体验高端应用

 
2011、2012年，在全国34个省市近5000份调查问卷统计中发现：在受调查的客户中，发现近70%的客户在应用OA系统软件的功能点上，还处于“行政办公（基础OA办公系统）、门户应用、流程管理、知识管理”，25%的客户开始深入到“集成”、“报表（BI）”、“费控”、“绩效管控”等方面。5%的客户开始使用流程引擎、文档引擎、报表引擎等核心技术将OA作为平台型软件。
 
此应用调查不难反应很多CIO发表“OA仅仅是基础办公应用软件”的结论，在中国4000万中小企业中，目前应用OA软件的企业不到1%，其中70%的企业还停留在基础OA应用阶段。很多企业并没有体验到OA软件的高端所在。
 
按照市场逻辑，有人认为价格高的一定是高端软件，目前一些OA公司也销售过售价几百万、上千万的OA软件。不过，笔者并不这样认为。高端OA软件不能单纯以价格衡量，需要具备一些核心特质，并真正被客户应用起来，有效提升企业的经营管控能力，这样的OA软件才能步入高端。
 

高端OA软件必备的五个要素

 
高端OA软件的第一个条件是必须具备较强的应用深度。打开很多厂商的OA软件功能菜单，发现大家都几乎相同的一致，“门户、流程、知识”应有竟有，打开二级菜单：“部门门户”。“子流程”、“知识地图”大家也都具备。
 
但OA软件应用一段时间后，客户就会发现，每一个页面，同一张表单反馈的信息点还是不能满足自己的管理需求，于是提出了诸多改进意见，应用到最后甚至发生替换OA厂商的情况。究其原因，就是因为OA软件的应用深度问题。
 
例如：同一张费用报销流程单，既能看到当前的费用发生金额，又能追溯到费用为什么发生？发生在哪一个客户身上？费用发生的效果如何？报销人费用发生的历史记录？我相信，上下节点的审批者就能很清楚预判是否需要审批，并真正达到单笔费用管控的目的。
 
高端软件的第二个条件是需要较强的扩展性能和灵活性。OA与其他软件之间的集成性能仍旧成为考察各OA厂商的实力表现。目前市面上还没有一家OA厂商能完全打通企业的数据流和业务流，实现无缝的应用集成。解决客户实际需求的某个业务流程和管理问题，并达成集成应用是关键。此外，由于中小企业的组织架构复杂性、管理模式不固定的特点，IT应用的灵活性也成为考察关键，如何快速搭建灵活多变的IT模块应用，如何根据组织架构变化实现组织内岗位、事务、绩效等变化直观重要。
 
高端软件的第三个条件是具备垄断的核心技术优势。历史总是不断向前发展的，目前虽然厂商研发都是以客户需求为导向，但当客户提出比较高端的深度应用后，厂商是否能利用核心技术和自主产权能实现，成为厂商间比拼核心实力的关键。市场上仍有很多客户深度需求，OA厂商仍无能力实现，这一块市场需要具备高端核心技术的OA厂商来占领。
 
高端软件的第四个条件是具备技术的前瞻性，所推出的技术和应用必须代表OA行业的发展方向和趋势。未来OA软件应该如何发展？是移动OA应用，还是云OA？华天动力OA系统专家预测，未来OA软件将出现7大核心（以岗位工作中心为导向的企业门户、流程引擎、内容管理、目标任务管理、移动应用、融合集成、报表引擎），并形成一个社交化的协同管理软件。
 
实现高端软件的价值，这是第五大难题。软件是一种工具和载体，如何能将企业的管控思想通过软件相落地，利用OA解决企业的运营管控难题，是所有OA厂商长期思考的一大课题。
 
 
 
 
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