[飞象网]易被忽略的服务是OA系统选型侧重点

　　为了更好地实现信息化管理，越来越多的企业选择应用OA协同办公系统来实现办公效率的提升，优化组织结构。企业在进行OA选型的时候，常常把侧重点放在了品牌影响力上，而关于产品的服务则是一个盲区，所以这有可能导致一些企业用户在产品的使用过程中发现问题后，会因为服务不周到等原因而焦头烂额。 　　没有任何一种产品是完美无缺的，在使用的过程当中难免会遇到各种各样的问题和障碍，如果这些问题得不到解决，将会对企业的运作产生很大的影响。服务在这一过程中起到了至关重要的作用。从企业发展长远的眼光来看，良好的服务才是企业对于OA系统的初始投入的保障。 　　现在的软件产业的服务大多是技术人员进行远程操控，但这也意味着存在服务流程较长，服务不及时，消耗的时间比较多等问题。由于是远程操控，有时候也会导致技术人员与用户沟通不到位，使问题解决得不够彻底，为企业的工作带来了很多不便。为了避免产生这样的服务问题，泛微、致远、华天动力等一线的OA厂商都会构建全面的服务体系，在各个省市的分公司建立客户服务中心。以华天动力为例，它不仅设立了专门的售后服务部门，服务人员会为客户提供随时的咨询服务，系统工程师也会随时恭候，对企业可能会遇到的例如系统升级、二次开发、故障维修等问题提供第一时间的上门服务，免去了远程服务的诸多不便，让客户感受到贴心的人性化服务。而在成立的十五年间，经过不断的巩固发展，华天动力已经在在北京、上海、深圳等多个省市都设置了销售服务中心，这也是实现及时上门服务的保障。除此之外华天动力对客户有六项服务承诺，承诺“提供一小时内的服务要求响应、简单问题八小时以内提供解决方案、复杂问题二十四小时提供解决方案”等，华天动力的服务在选用过华天OA的企业中也是口碑良好，认为有着这样优质服务OA系统才是值得选择的，是有着与企业投入的价值等同的产品。 　　华天动力OA的服务之所以广受好评，在于其有着全能型“管家式”的服务体系。这一服务体系以“五六六三”的模式架构，能够实现全方位、多层次的服务管理，切实让企业用户感受到“贴心、细心、温心、专心、放心”的“五心”服务精神。不光如此，华天动力OA还可以提供完美的二次开发服务。对于有技术条件的用户，华天动力还将提供二次开发接口和必要的技术支持，使客户能够自行开发。 　　企业在进行OA选型的时候常常会犹豫不决，在徘徊之中可能会错过了最适合自己的OA系统。为此，在选型的时候，企业一定要对自己选择的产品进行全方位的了解，不要只看产品功能，而要站在长远的角度去考虑以后可能会出现的问题，选择良好的服务为日后软件的使用提供保障！