[飞象网]OA选型的参考建议—不可忽视的服务

　　随着经济的快速增长，企业对于信息化技术的需求越来越大，实现数字化管理成为企业继续发展的必经之路。为了适应市场的需求，软件开发技术不断成熟，新的OA厂商层出不穷，一些实力强劲的厂商渐渐从激烈的市场中杀出重围，站稳脚跟成为了OA产业的一线品牌。 　　但是目前OA协同的软件的类型众多，各个厂商争相宣传自己的技术产品，让企业进行OA选型时感到眼花缭乱，不知道应该如何选择。而事实上根据笔者的调查，由于近年来各个厂商都致力于完善技术水平和产品功能，又存在一些模仿、抄袭的现象，所以在OA产品技术方面各个厂商的差距不是十分明显，那么在这种情况下，企业应该如何进行OA选型呢？ 　　其实许多对OA系统并不了解的企业在初次选用OA时为了快速做出选择，往往会依赖于厂商的品牌影响力，因为在企业看来，品牌形象可以很大程度地反应出厂商的综合实力。那么构成厂商品牌形象的的又有哪些方面？笔者认为除了技术的高精尖和产品的实用易用性，服务能力也是为厂商带来良好口碑的关键因素，所以笔者就以华天动力为例来分析一下厂商服务能力的重要性。 　　和其他着重于发展技术改良产品的OA厂商不同，华天动力成立十五年来从来没有忽视过服务，一直致力于打造人性化服务。卖软件就是卖服务，OA系统是需要长期使用并且与企业管理息息相关的办公软件，世上又不存在完美无缺的软件，无论是多么实用易用的产品，无论是多么高精尖的技术，在使用过程中都会无可避免地出现问题与故障，这时产品和技术都已经派不上用场了，能够扭转时局的只有服务。 　　但是服务并不只是狭义上的售后服务，而是你贯穿于售前、售中、售后的全过程，而有些厂商在用户购买前和购买时都是极尽殷勤，却在售后阶段对用户的问题不理不睬；有些企业只片面关注了售后服务，却在售前售中无法给用户带来舒适的体验，连合作都无法达成，再好的售后也没有用武之地。华天动力正是清醒地认识到了这一点，在整个销售过程中都极尽自己的努力达成用户的切实需求，满足个性化的定制服务，高效及时的远程加上门服务，站在用户长远发展角度上的二次开发服务，都是华天动力为此做出的努力。 　　当然华天动力能站稳一线品牌的位置，产品和技术自然是不落于人后，但是选择了华天OA的用户感到最舒心放心，赞誉更多的却是华天动力出色的服务动力，正是这份贴心的服务，让选择了华天的用户都可以放心。