很多企业选OA时没注意，签合同的是厂商，实际来实施的却是代理商。等项目出了问题才发现，原厂推代理商、代理商推原厂，来回踢皮球。尤其是私有化部署和信创项目，技术复杂度高，原厂实施和代理商实施的差距更明显。
先说说两者的基本区别。原厂实施就是软件厂商自己的实施团队来做项目，代理商实施就是厂商把实施外包给合作伙伴或渠道商来做。不是说代理商一定不好，但两者在能力、责任、资源上确实有差别，企业要心里有数。
原厂实施团队天天跟产品打交道，参与过产品的设计和测试，知道每个功能的实现原理、已知限制和最佳实践。遇到复杂需求，原厂人员能快速判断能不能做、怎么做、有没有坑。
代理商实施人员通常只接受过厂商的基础培训，对产品的理解停留在"怎么配置"的层面，遇到深层次问题就搞不定，需要回头问原厂，一来一回耽误时间。
私有化部署涉及服务器环境配置、性能调优、安全加固，信创项目涉及国产CPU、操作系统、数据库的适配，这些都需要对产品架构有深入理解。
代理商在这些方面往往能力不足，很多私有化项目性能问题频发，跟实施人员不懂产品架构有直接关系。
华天动力的私有化和信创项目均由原厂实施团队负责，实施工程师经过产品架构和部署运维的系统培训，熟悉各类部署环境下的调优方案。
项目实施中遇到问题，原厂实施人员可以直接对接研发团队，bug能快速反馈和修复，定制需求能准确评估。
代理商实施人员遇到问题，先得自己研究，研究不明白找厂商技术支持，技术支持搞不定再转研发，链路长、效率低。
有时候一个bug，代理商来回沟通一周还没解决，原厂可能半天就定位了。
特别是信创环境下的兼容性问题，往往需要研发层面修改代码适配，代理商根本没有这个能力，只能靠原厂支持。
如果项目是代理商实施，出了兼容性问题，响应速度和解决效率都会大打折扣。
原厂实施，合同跟厂商签，实施也是厂商的人，出了问题直接找厂商，责任清晰。
代理商实施就复杂了，合同可能跟代理商签，也可能跟厂商签但实施由代理商负责。
出了问题，厂商说实施是代理商做的，代理商说产品是厂商的，互相推诿。
尤其是项目验收后出问题，代理商可能已经换人或者不做这个业务了，厂商又说不是原厂实施不负责，企业维权很困难。
华天动力的项目合同中明确实施主体和服务责任，原厂实施项目由华天动力全程负责，不存在责任推诿的情况。
这是代理商实施的优势所在。
原厂实施成本高，报价通常也高；代理商实施成本低，价格更有竞争力。
对于流程简单、需求标准的小型项目，代理商实施可能够用，性价比更高。
但对于中大型私有化项目、信创替代项目、需要复杂集成的项目，省了实施费可能在后面付出更大代价。
小型标准化项目，代理商实施可以考虑。
中大型项目、私有化部署、信创替代、复杂集成，建议要求原厂实施，至少核心阶段由原厂人员负责。
不要只看厂商品牌，要在合同中写明实施团队是原厂还是代理商，核心人员的资质和名单。
如果厂商承诺原厂实施，就把这一条写进合同，违约有赔偿。
需要重点确认：
这些都要提前问清楚。
信创适配涉及底层技术，代理商通常缺乏这方面的经验和能力，原厂实施能大幅降低适配风险。
华天动力在信创OA项目中配备专门的信创技术工程师，负责国产环境的部署适配和性能调优，保障系统在信创环境下稳定运行。
最后说一句，原厂实施不是万能的，也有原厂实施做砸的项目；代理商实施也不是一定不行，有些深耕行业的代理商实施能力很强。
关键是企业要搞清楚：
别等项目出了问题才发现，当初签合同的和实际干活的不是一拨人。
