OA办公系统中，工作流管理可以说是OA软件最重要的功能，没有之一。工作流管理是每一个OA软件厂商研发工作的重中之重，这是一个硬功夫，在最大程度上体现了一款OA软件的设计水平。OA软件的工作流管理功能，使得企业在流程管理的规范化、效率化和透明化方面实现了高度的统一，也成就了OA软件在企业信息化系统中的核心地位。
但对于很多选型OA系统的企业用户来说：“工作流是什么？”是一个基础的问题。延伸开来还有诸如工作流到底有哪些功能？哪些OA产品的工作流最好？
一． 什么是工作流？
工作流概念起源于生产组织和办公自动化领域，是针对日常工作中具有固定程序活动而提出的一个概念，目的是通过将工作分解成定义良好的任务或角色，按照一定的规则和过程来执行这些任务并对其进行监控，达到提高工作效率、更好的控制过程、增强对客户的服务、有效管理业务流程等目的。
通俗的说就是，工作流包括三个要素：人、事、法，也就是什么人、什么事、怎么做。这里面的“法”也就是做事的方法、流程和规则，是工作流的精髓。
二． 工作流的特点
工作流的精髓就是流程。从狭义上来说，就是企业内部信息管理的审批流转。
当前，优秀的OA系统的工作流管理已经远远超越了行政审批的范畴，开始进行业务流程的管理，比如合同管理、销售管理、采购管理、项目管理等等，这既是工作流管理的进化，也是OA系统应用的进化。
OA系统中工作流功能的实现并非易事。从工作流引擎开始、底层架构的搭建、工作流程的合理性、流转性都需要有力的技术支撑。而更有意思的是，除了强有力的技术支撑还不够，由于中国企业流程管理的特殊性，既规范又复杂，既严格又变化，要想很好的满足管理需求，对OA系统来说并非易事。目前除了一线的专业的OA系统品牌，比如泛微OA、致远OA、华天动力OA等，国外包括IBM、微软等大品牌的OA系统，以及国内众多小品牌的OA系统都难以胜任。
举个例子，中国企业有一种现象很普遍，那就是一人多岗的问题，这个问题在管理软件的实施中很令人头疼，因为这会造成很多困扰和混乱，导致流程重复审批或无法运行。解决方式对于“工作流专家”华天动力OA系统中，如果流程中存在空岗或一人多岗的现象，系统会自动跳过，而不会停滞或重复审批。
三． 工作流2.0
如果给工作流1.0的定义标签是 “无纸化、重复工作、流程孤岛、系统孤岛、数据孤岛”；工作流2.0对应的便是“智能化、效率质量提升、外部数据整合、消除信息孤岛、内部数据整合”。
华天动力OA系统截图：可以设计各种复杂而灵活的审批流程
以流程管理来说，华天动力OA所独有十大工作流程固定流程、自由流程、并发流程、直到流程、振荡流程、自由顺序流程、分支流程、半自由流程、承办流程、无流程等，满足各种复杂流程管理需求。工作流2.0不但实现OA办公系统内部的数据整合，也实现OA办公系统和第三方应用系统如HR、ERP、CRM等的数据整合。华天动力工作流管理是典型的工作流2.0。“工作流2.0”概念一出，就被业界的一些OA厂商竞相模仿。
致远OA主打的“二元工作流”理念是标准流程和自由流程的别称，其宣传的“智慧协同”则是引用了华天动力的创意。
相对于强大的工作流功能，华天动力在流程设置上却拥有简便的易用性。华天动力在工作流管理的完善性、灵活性、易用性、整合性等方面均达到了最高水平，越来越多的客户通过华天动力OA的工作流功能实现了BPM管理（业务流程管理），被称之为业内的“工作流专家”。
工作流作为OA系统中最核心的功能，是整个OA系统的设计的重要部分，流程的合理性、易用性、多样性等都考研着OA厂商的技术实力。OA系统的工作流需要选型者们重点考察、仔细体验。
