首页 >
研究院 >
OA智库 >
[IT168]OA系统服务是关键!华天OA打造贴心服务
[IT168]OA系统服务是关键!华天OA打造贴心服务
卖软件就是卖服务，软件行业服务化成为主要趋势。OA协同办公系统作为一种内容丰富、功能多样的办公软件，在安装与频繁的使用过程中必然会产生各种各样的问题，这对OA软件公司的服务体系是一个很大的考验。
优秀的OA服务需要厂商实力铺垫，老牌厂商无疑具有天然的优势。华天动力OA经过十几年的OA行业积累，形成了一套较完整的客户服务体系。华天动力协同OA系统以“五六六三”管家式服务为核心，本着“贴心，细心，温心，专心，放心”的“五心”服务精神，在企业进行OA系统的咨询、选购、使用、维护的整个过程中为客户提供定制、升级、二次开发、咨询和跟踪服务等全方位、深层次的贴心服务。
华天动力OA对客户有六项服务承诺，承诺“提供一小时内的服务要求响应、简单问题八小时以内提供解决方案、复杂问题二十四小时提供解决方案、服务期内免费同版本升级服务、服务期内免费协助重装OA系统。数据恢复工作”等。华天动力OA不只注重售后服务，而是致力于使客户在售前、售中、售后全过程中都能享受贴身细心的服务。
为了选择最适合于自身的OA系统，企业必然要从功能、特色、价格等多方面进行考虑，这时咨询服务便成为了关键。在解答客户疑问，介绍公司产品时同时，华天动力还会为企业提供免费试用的服务，让企业在进行过亲身体验后再来选择最契合自身需求的OA系统。很多企业对OA系统的功用并没有很准确的了解，所以对是否要选用OA也是犹豫不决，而华天动力的免费试用服务就可以在很大程度上加深对OA系统的了解，增强企业选用OA系统的决心。而当企业最终选择了华天动力的OA系统后，技术人员便会根据客户所提出的个性化要求来进行系统的设计安装。“魔方架构，智慧协同”是华天动力率先提出的OA协同软件的体系架构，魔方般灵活自由的平台结构可以最大限度地满足企业的个性化需求。在系统安装完毕后，华天动力的技术人员也会对企业的系统管理员进行技术的培训，而在日后系统的实施过程中也会进行跟踪服务，以便协助系统管理员诊断故障，制定维护和故障处理方法。
优质的售后服务是企业树立口碑的重要动力，也是选择OA系统的重要参考条件。企业在使用OA系统过程中，华天动力的售后服务部门会随时提供咨询服务，包括对系统的使用、对新系统的分析，对现有系统的调整，系统工程师也会随时恭候，第一时间为客户解答疑难。
专注OA15年，华天动力不断巩固发展，在北京、上海、广州、深圳等十几个省市都设置了销售服务中心，以便更好地为客户提供及时的上门服务。
关键词:
华天
OA系统
服务
