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华天动力提升客户服务管理水平
近日，华天动力开始试行客户调查问卷制度，为已成交客户提供调查问卷，内容包括对服务效率和态度的调查，征集客户对客户服务工作的反馈和建议，以提升客服人员的工作技能和服务水平，提升客服满意度。
多年来，华天动力坚持靠产品说话，靠口碑说话，认为没有好的服务，就没有忠实的用户，华天就会变成无源之水，无本之木。服务将成为华天动力未来经营与发展的核心。华天动力对于客服的管理工作非常严格，每天客服人员都需要将服务记录上传到内部OA系统中，方便业务主管和业务人员查看，以及时了解服务状况、跟踪服务进展，使公司的服务水平有了明显提升。
关键词:
华天
OA系统
客户服务管理
