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华天OA助力珠三角127家企业信息化腾飞
到08年8月,华天OA在珠三角的中小企业应用数量已经达到127家,其中以广州深圳的中小企业应用尤为广泛。在这些企业中,有以服务为主的企业如深圳海陆川物流公司,有以制造加工为主体的企业如深圳首冠电子,有制造和行销并重的企业深圳船舶工业贸易公司等。能够在这些不同的行业中广泛应用是基于华天OA的优势功能。
华天OA出色的工作流系统,是珠三角中小企业选择华天的主要原因之一,华天技术研发团队对企业管理流程中工作流研发一贯重视,为了能够获得不同企业对协同软件工作流的不同信息,技术研发团队每月定期都会进行企业工作流程的沙盘演练,通过沙盘模拟出不同企业件的工作流程的共同点和不同点,依据于这些实际需求,华天OA在业内率先推出支持WORD,EXCEL,HTML表单。对于HTML表单工作流,可以通过录入的数据进行自动条件跳转,可以通过起草人的岗位或者当前审批人的岗位自动进行流程选择,在审批的每一步,可以设定读和写的内容控制。支持审批单据的明细表流转。对于经过审批的各类单据,可以根据输入的内容进行查询,可以自定义查询视图。实现自由流程和固定流程的完美统一。同时针对制造生产型企业需要经常对各种单据经常汇总的需求,华天研发了可以实现对流程单据的内容统计和汇总功能,为企业轻松实现各种流程表单汇总,解决了企业在使用OA环节中查询费时费力的麻烦问题,有效的提高了企业的办公效率。为了方便企业能够轻松自定义各种流程,华天开发了华天OA工作流可视化工作流编辑器,即使企业的普通员工都可以通过简单的拖拉实现工作流定义。
高效的服务保障团队是这些中小企业选择华天OA的另外一个原因之一,华天动力客服团队员工达到21人,每一个进入客服团队的员工都要经历——技术研发部3个月的强化训练。每一个客服人员都要熟练掌握华天OA的技术基础知识,能够快速高效的为客户解决应用过程中的各类问题。只有能够通过华天的严格考核的员工才能进入华天动力“五八六三”式管家服务系统为客户提供服务,华天“五八六三”服务体系的核心内容为“五心”服务精神:贴心、细心、温心、专心、放心;八项服务承诺:
1.提供1小时内的服务请求响应。
2.简单问题8小时内提供解决方案。
3.复杂问题24小时内提供解决方案。
4.终身免费维护升级及终身免费技术支持。
5.终身免费协助重装OA系统、数据恢复工作。
6.终身免费指导数据备份、二次开发。
7.终身免费指导涉及到本OA的软、硬件及计算机网络技术。
8.每月第一个周六、周日接受系统管理员前来培训、学习;为客户提供定制、升级、二次开发、咨询、跟踪、更高层次的六大服务内容;三级服务体系。专业的售后服务专员,不仅能为用户提供专业化的资讯服务,还能为企业提供恰当的管理咨询意见。
集中精力,注重细节,将简单的招式练到极致,这便是华天动力对软件服务的独特理解。
重视产品的技术和服务细节,有效的实现与客户应用的无缝对接。为客户提供高效的办公协同软件,协助企业提高办公效率,致力于成为客户信赖的专家是华天人孜孜不倦的追求,华天人愿意为珠三角的中小企业信息化腾飞贡献自己的一份力量。
关键词:
华天
珠三角
企业