OA系统作为服务于企事业信息化办公的系统软件，其产品服务不仅体现在OA系统对企事业日常办公的服务，也体现于
OA系统厂商对企事业工作人员的服务中。今天，就让我们共同了解OA服务的哪些事。
软件产业的服务大多是技术人员的远程操控服务，
OA系统的服务也大多是这样，这种单一远程服务的局限就是流程较长，这也就意味着服务的不及时，耗费的时间也就更多。所以服务的实效性是大多数使用者比较关注的一个方面。远程服务的另一个局限就是厂商的技术人员可能会因为与客户的沟通不到位，而出现问题解决不够彻底，需要反复沟通的情况，给企业的工作运作带来许多不便。
为了解决这一问题，泛微、致远、华天动力等一线的OA厂商都会构建全面的服务体系，在各个省市的分公司建立客户服务中心。以华天动力为例，它不仅设立了专门的售后服务部门，服务人员会为客户提供随时的咨询服务，系统工程师也会随时恭候，对企业可能会遇到的例如系统升级、二次开发、故障维修等问题提供第一时间的上门服务，免去了远程服务的诸多不便，让客户感受到贴心的人性化服务。而在成立的十五年间，经过不断的巩固发展，华天动力已经在在北京、上海、深圳等多个省市都设置了销售服务中心，这也是实现及时上门服务的保障。除此之外华天动力对客户有六项服务承诺，承诺“提供一小时内的服务要求响应、简单问题八小时以内提供解决方案、复杂问题二十四小时提供解决方案”等，华天动力的服务在选用过华天
OA办公系统的企业中也是口碑良好，认为有着这样优质服务OA系统才是值得选择的，是有着与企业投入的价值等同的产品。
服务矛盾不光出现在厂商与用户之间关系的协调上，有时因为厂商服务部门内部协调不当导致服务效率低下。服务部门内部协调的问题主要是分工不明，很多时候用户都会倾向于依赖售前经理和实施顾问，却很少去咨询厂商的售后部门。但是实施人员和售前经理在售后服务阶段终究只能担任沟通的桥梁，无法从根本上为用户解决问题，所以为了切实满足用户的需求，厂商的内部协调也是亟待解决的。
华天动力具有16年的OA服务经验，其服务体系及服务体制为超过13000家企事业单位所认可，“五心”服务为业内外所称道，因此说：OA服务哪家强？华天动力最在行！
OA办公系统：
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