OA系统的服务品质直接关系到企业能否将OA系统的效用发挥出来,因此,越来越多的企业将OA系统的服务品质列为
OA系统选型的重要标准。
一个完善的服务系统一定是一个全方位、多层次的服务系统,从售前服务到售后服务,它都应该极力做到细致、完美,能够为用户的疑问进行详细的解答。华天动力OA系统采用的就是“五六六三”的管家式服务,致力于打造人性化服务,以“贴心、温心、细心、专心、放心”获得了良好的口碑。它的服务涉及方方面面:定制服务、升级服务、二次开发服务、咨询服务、跟踪服务,只要是跟企业用户的利益相关,华天动力都会尽力做到。
华天动力始终遵循着客户至上的原则,服务种类多,服务方面齐全,服务质量好,还可以为企业用户量身定制,进行全程跟踪服务。一旦发现故障,系统管理员会迅速制定维护和处理方法,帮助客户解决疑难问题。客户向华天动力进行咨询服务时,可以采取多种手段。除了采取电话联系、邮件咨询方式之外,客户还可以通过远程登录软件直接连接自己的
OA系统,进行“远程手术”式的在线维护,实现比上门更及时、更方便、更低成本的远程服务;甚至可以根据自己的需要申请上门服务。
在售前服务中,华天动力免费试用服务(免注册申请直接试用),能够让企业更加深入地了解OA系统,通过企业的亲身体验来选择真正适合于自己的
OA办公系统。企业在使用OA系统的过程中难免会出现许多问题,这时就显示出了售后服务的重要性。在征得了客户的同意后,为了能够及时解决客户的困扰,华天动力对于客户的使用情况可谓是时时跟踪,又有远程服务与上门服务相结合,远程服务省时省力节约成本,而上门服务则更便于客户与华天动力技术人员的沟通,更好地解决问题,当然,这一切都有赖于华天动力在十五年的发展过程中建立起来的完整的服务体系,各大省市的二十个销售服务中心都是及时快速为客户解决问题的良好保障。
了解OA厂商的服务品质,不应该只看厂商说什么,更应该去具体了解厂商的服务体系与服务体制,OA厂商的售前、售中、售后服务环节都包含哪些内容,切忌重售后而轻售前。
OA办公系统:
http://www.oa8000.com