对于初次引入
OA系统的企业来说，
OA办公系统的服务就像是一盏指路明灯，指导企业对OA系统的选型、实施和使用环节。对于曾经应用过OA系统的企业来说，他们更明白企业在使用OA软件的过程中，与一个服务优质的厂商合作的重要性。
随着OA产品的成熟，厂商间逐渐从产品功能竞争转向服务竞争。近年来，企业用户最终采购时，对产品功能方面的关注出现了明显的下滑，而售后服务保障依然是重点考虑的因素，因为售后服务不满意而停用
OA办公系统的情况在逐渐加剧。而从OA产品本身来看，各大品牌在产品技术上加大投入，产品功能方面都有了改观，“
OA办公系统功能不适用”的短板逐步被弥补。但是，有些OA厂商的售后服务跟进不及时，缺乏针对企业用户复杂应用场景的进一步支持，直接导致了企业用户对该OA产品售后服务的不满意。从这一点来看，OA服务将成为众多OA品牌博弈的重要因素。
未来企业用户对OA服务行业化需求愈发明显。有数据表明，不同行业对OA售后服务的改进期望并不相同：政府机构期望OA经常组织并提供同行业或跨行业的应用实践交流活动，制造业希望OA能够提供定期常规巡检，而建筑及房地产业希望OA服务通道的多样性，金融行业则希望OA服务能够响应速度。由此可见，企业用户对
OA办公系统服务上的需求愈来愈多，期待值愈来愈高，行业化也需求愈来愈明显，这将成为OA未来发展的一种新的机遇和挑战。这就要求厂商对企业所在行业了解程度更加深入，使OA服务更具行业化特色。
OA品牌市场格局稳定，品牌影响力正在改变企业选型流程。企业在进行
OA办公系统选型通常要经历以下三个步骤：初步筛选OA品牌、接触OA厂商、最终决定购买。初步筛选阶段，企业通常考虑的是品牌影响力。通过品牌，企业用户极大简化了初步划定OA考察范围的工作。在接触OA厂商阶段，同行业推荐是大多数企业会选择的一种方式，通过口碑寻找厂商联系方式已是企业用户接触厂商的主要手段。而在最终购买阶段，品牌依旧是决定企业购买OA产品的因素。
没有服务的
OA系统就像是一锤子买卖，产品卖给你了厂商就不再负责。而企业对OA系统的使用是一个过程，这个过程总会遇到各种各样的问题，厂商能否在第一时间出现并为企业解惑，是
OA办公系统不可忽视的要点。
OA办公系统：
http://www.oa8000.com
