近几年，随着城镇化步伐加快以及消费升级，民用小区楼房居住人群增多，从而也让小区物业管理市场更加活跃。遗憾的是，物业与业主矛盾纠纷与日俱增，甚至已经成为社会热点，政协委员还建议“引进退出和竞争机制”，相关专题节目也多了起来……那么，物业与业主矛盾根源到底在哪？如何真正化解纠纷呢？作为致力物联“黑科技”探索的苏州众天力Massky，呼吁以科技力作为有效化解方案之一，其小天智慧物业管理系统可以从“根”助力物业与业主的工作沟通。

　　谈及当今社会物业与业主之间的纠纷矛盾“根源”，专业人士认为，真正关注的不是矛盾，而是背后物业与业主是否各自将“职责”做到位，很多时候业主眼中的物业“不作为”，往往源自业主自身没有“作为”，如按时按质交纳物业费已经成为了物业公司的“痛点”。

　　正如专业人士所言，从时下许多热门百姓节目中也可以看出，报道的“物业与业主纠纷”调解，终究绕不过“原来业主没有交纳物业费”的关键点，从而导致物业公司管理不到位，无法实现满足业主的服务。

　　而站在业主角度却发现，人们普遍反映的是正因为对物业公司管理服务不满意，才不交纳物业费。此时，物业与业主之间就需要一个“桥梁”，从而真正打破矛盾根源。事实上，无论是物业方还是业主，大家忽略的是当今时代随着移动互联网、AI、云计算、大数据乃至今年落地应用的5G等科技的发展，完全可以成为提高物业公司管理服务的有力“桥梁”。

　　以小天智慧物业管理系统为例，这样的系统形成了“智+”模式，拥有智慧社区·解决方案，智慧社区可以充分借助移动互联网、物联网、云计算等技术，整合社区区域的人、地、物、情、事等资源，以综合信息服务平台为支撑，依托社区的基础设施建设，为社区居民提供一个安全、舒适、便利的智慧化生活环境，形成基于信息化、智能化社会管理与服务的一种新的管理形态的社区。

　　这样一来，物业公司通过运用小天智慧物业管理系统，即可在服务中实现公平、客观、数据支撑、信息流畅的工作形态，用事实说话，用服务达到业主满意，从而顺利收缴物业费，解决“痛点”，再进一步完善和提升服务品质，形成和谐关系。

　　不难看出，解决当今社会物业与业主的矛盾纠纷，除了需要业主和物业都要学会相互体谅，尽到自己的责任和义务外，借助诸如小天智慧物业管理系统这样的智能物联“黑科技”手段，可以让小区工作事宜变得简单、高效，从而让业主和物业共享小区美好家园。

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