如今，智能家居已经越来越多地“飞入寻常百姓家”，当你只用一个遥控器，就能控制家里的照明系统、空调系统、窗帘开关、音响开关，充分享受家庭生活的智能化时，你是否想过，你所居住的社区和为你服务的物业，其实也可以变得如何智能和便捷？



　　比如，当你一早起来，发现厨房的水龙头无法拧紧一直在不停地滴水，自己又不会维修无从下手时，你最先想到的是什么？大多数人肯定会选择给物业公司打电话，物业公司前台接到电话后开始受理，首先需要转给相关的部门经理，然后由部门经理发单给维修工人，在这种常规的物业管理场景下，既有时间的滞后又有信息的衰减。它不仅是对物业公司内部之间的协作的考验，更是对信息流流转成本的考验。



　　然而，应用了小天智慧物业系统的处理流程可以是这样的：当你发现水龙头坏了，于是拿出手机，对着水龙头拍下几张照片，并上传至小区物业智慧平台上。你所发送的这条报修信息很快便被物业后台接收处理，物业后台通过工作APP通知维修工人，得到后台通知的维修工人通过你上传的照片，实时锁定问题并清晰判断出问题出在哪里，随后带着工具、带着最佳的解决方案上门服务。 
 
　　整个处理过程中，你能通过APP实时查看处理进度，并在水管维修好之后进行满意度评价。这样一套科学的、智慧化的报修流程，只是智慧物业的冰山一角。在互联网+时代，除了快速报修之后，智慧平台甚至可以连接小区的一切，诸如快递代收、生活缴费、小区商超、二手房交易、智能门禁、智慧停车、投票问卷、投诉建设等等。

　　在这个平台上，能够融合大量的物业管理信息，业主可通过APP或者微信获得相关信息，查看和办理与自己相关的业务。智慧平台也方便了广大业主积极参与小区公共事务的投票表决，提升业主对小区事务的参与度。通过这样的平台，业主可以发布房屋租售、车位共享等信息，充分利用小区资源，营造和谐美丽宜居的现代都市社区生活氛围。



　　那么，物业公司是否具有前瞻性的目光，有胆识、有魄力，去做好整合与融合这篇文章呢？

　　对于物业行业而言，功能整合与资源融合是个什么样的概念？中国物业协会会长沈建忠的观点是：物业企业赢得未来的制胜法宝，不在于你拥有多少资源，而在于你能调动多少资源。没有一个企业是完美的，每个企业无论发展到什么阶段，都会存在各种各样的问题或者短板。

　　怎样解决短板？过去我们用的是木桶理论，完善自身修补短板。但是用共享共赢、整合融合的思维，就可以通过合作的方式利用别人的优势来弥补自身短板，可以通过共享让自已的优势去补别人的短板，各取所需，从而实现利益最大化。

　　当前，中国进入社会主义新时代，智慧社区将是社会管理创新的新的发展模式，就智慧社区的整体发展趋势来看，各个领域的突破均源于互联网、物联网的最新技术，各自为政的局面迟早要被打破，合作共赢才是最佳选择。

因此，从长远来看，物业服务企业作为枢纽角色，需要明确自身定位，在智慧城市整体政策规划的支持下，充分整合融合各类服务业的自身优势，找到各类运营模式的融合点，来创造物业行业的“新价值”。

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