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华天动力OA:更加规范OA产品服务提升品牌软实力

2017-12-13 17:05:42
  华天动力OA技术研发之路已有16年之久,处于OA行业的第一梯队。而华天动力OA始终保持行业前列的原因除了华天动力OA的技术被业内认可,其服务也是不遑多让。

  华天动力OA系统二十八项服务,细化了每个环节的服务指标,在售前、售中、售后服务中尤为重视实施服务和产品能力。

  售前服务包括商务沟通能力、业务理解程度、行业了解程度、持续服务能力和产品性价比。华天动力OA极为重视业务人员的商务沟通能力和业务、行业了解程度。由于售前人员的素质参差不齐带来的服务体验会极差,所以华天动力从销售人员和实施人员的培训入手,业务知识与个人素养两手抓,两手硬。而产品性价比一直是华天动力OA系统引以为傲的产品特性之一,重后端、轻前端的产品设计留给用户更流畅的体验和更便捷的操作。

  实施服务包括渠道顾问掌控能力、进场顾问专业能力、项目经理职业能力、行业熟悉程度、培训服务、培训计划安排、培训效果、培训资料、二次开发等。在实施过程中,实施人员在现场的问题解决能力直接决定实施过程的流畅性,顺畅解决问题不仅代表了实施人员的专业性,同时代表了OA厂商的技术硬实力。培训过程中为用户提供的服务是决定用户产品使用效果的关键环节,用户在OA系统上线后能否将培训的效果完全展现,自由流畅地使用系统,都取决于此。二次开发是OA行业随需而变的要求,华天动力OA以“智慧”为特色,其三大核心技术主张“定制化”和“自定义”,二次开发不仅能够满足用户不断改变的OA功能需求,同时也是华天动力OA技术实力的体现。

  售后服务包括服务通道畅通性、操作流程规范性、响应速度、解决问题能力等等。售后服务往往需要提供给用户解决办法。客户在使用OA系统后难免出现问题,而投诉渠道或问题解决渠道直接反应了OA厂商的问题解决能力,华天动力OA在提供全国免费热线的同时,24小时保持服务热线畅通,而且使远程与本地化服务相结合,在全国各大省份均有服务中心,为各省市用户解决实际问题。

  产品能力包括产品的适应能力、更新发版能力、平台开放性、可维护性。华天动力OA突出“魔方架构”的自由功能组合技术特性,其开放性和兼容性保证了其作为领先OA厂商有能力应对各种特殊功能需求。

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