华天动力OA系统进驻北京云知声

2014-05-14 16:02:00

　　华天动力oa系统是一款集信息中心、日程、审批中心、文档中心、通讯录、会议、公文发文、公文收文等8个功能为一体的协同办公软件产品，向来以技术闻名业界。和华天合作的企事业单位看重了华天动力oa系统简单、便捷、高效等特点，在信任华天的同时也给自己的工作带来了快捷，大大提高了企业的工作效率。近日，华天动力oa系统携手北京云知声信息技术有限公司，正式展开工作。

　　据了解，北京云知声产品智能终端交互方案之语音魔方，让用户和终端自然对话。那么什么是语音魔方呢？对此我们进行了深入的了解。语音魔方是云知声针对智能设备（如智能电视、机顶盒、车载、可穿戴设备等）的智能语音交互的整体解决方案。整合了语音识别、语义理解、知识图谱、语音合成等等一系列云知声领先世界的技术，经过长期用户研究的积淀和几代产品的打磨更新，倾心推出。语音魔方解决了语音交互环节的所有问题，电视端只需展现内容即可。其出发点就为了“让您的设备十分钟拥有智能语音交互功能！”这个功能的好处就是零基础快速集成，专业人员全面客户支持，全终端平台支持，多应用领域实现，超高质量的语音识别。

　　目前云知声在呼叫中心领域的产品主要有四个方向：IVR电话语音导航，通过将客户的自然语音进行转写和翻译，并通过基于自然语言的语义分析系统与企业IVR语音系统对接，为企业提供智能电话语音导航方案；用户只用轻松的说出想要的服务内容，就可以找到自助服务的入口，并完成自助服务。语音分析系统，语音分析系统将用户和坐席的连续通话录音转写成文字，通过事先建立的业务模型和业务规则对文本结果进行深入的数据挖掘。其中，可以对坐席的语音进行质检，保障业务的合规和完整性；对客户的语音可以进行大数据处理，了解客户的来电需求，挖掘用户潜在的商业机会。

　　智能语音对话系统，该系统可以提供智能化的高级人机语音交互方案，通过对客户知识库系统的梳理，通过关键字匹配和建立对话模型等方式，最大限度的利用客户的知识库系统实现自助服务。该系统可以应用于智能客户领域，可以在网页客服，微信客户，电商客服中帮助降低成本，提高服务质量。手机语音导航系统， 该系统基于公有云/私有云架构，为行业客户提供定制化的手机APP语音导航方案；通过智能语音导航改变传统的按键式自助服务，用户使用自然语音与系统交互，实现菜单扁平化，提升用户满意度，减轻人工服务压力，降低运营成本。

 　　随着企业业务拓展，规模壮大，企业领导认识到无纸化办公平台的重要性，为了发展其业务提高工作效率，企业领导经过多方筛选最终决定，采用华天动力oa系统来解决其无纸化办公的难题，在各个方面华天动力oa系统助其一臂之力。