在检验
OA系统的众多标准中，服务品质是不容忽视的一条。一款优秀的
OA办公系统，其服务会涉及到售前、实施及使用等多个阶段。无论是企业OA选型阶段的方案，还是实施阶段的培训，或是使用中遇到的问题或提出的需求，OA厂商的反馈效率都是服务品质的体现。
许多对
OA系统并不了解的企业在初次选用
OA系统时为了快速做出选择，往往会依赖于厂商的品牌影响力，因为在企业看来，品牌形象可以很大程度地反应出厂商的综合实力。那么构成厂商品牌形象的的又有哪些方面？笔者认为除了技术的高精尖和产品的实用易用性，服务能力也是为厂商带来良好口碑的关键因素，所以笔者就以华天动力为例来分析一下厂商服务能力的重要性。
和其他着重于发展技术改良产品的
OA系统厂商不同，华天动力成立十五年来从来没有忽视过服务，一直致力于打造人性化服务。卖软件就是卖服务，
OA系统是需要长期使用并且与企业管理息息相关的办公软件，世上又不存在完美无缺的软件，无论是多么实用易用的产品，无论是多么高精尖的技术，在使用过程中都会无可避免地出现问题与故障，这时产品和技术都已经派不上用场了，能够扭转时局的只有服务。
但是服务并不只是狭义上的售后服务，而是你贯穿于售前、售中、售后的全过程，而有些厂商在用户购买前和购买时都是极尽殷勤，却在售后阶段对用户的问题不理不睬；有些企业只片面关注了售后服务，却在售前售中无法给用户带来舒适的体验，连合作都无法达成，再好的售后也没有用武之地。华天动力正是清醒地认识到了这一点，在整个销售过程中都极尽自己的努力达成用户的切实需求，满足个性化的定制服务，高效及时的远程加上门服务，站在用户长远发展角度上的二次开发服务，都是华天动力为此做出的努力。
对初次引入
OA系统的企业来说，厂商能够对企业遇到的问题给出及时的解答和解决方案，无意是最好的用户体验。而不同厂商的服务品质是参差不齐的，一线
OA系统厂商的服务质量要远优于许多小厂商。
OA办公系统：
http://www.oa8000.com
