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OA系统选型三要素:品牌、功能和服务

2017-10-11 17:16:50
一直以来,OA选型对企业来说都是一个复杂的难题。在选型初期,许多厂商会向企业进行大量宣传甚至提供产品方案,企业在没能明确自身核心需求的情况下常常被误导,什么样的OA系统可以解决企业的问题,什么样的品牌值得信赖困扰着许多人。
 
日前,小编采访了OA系统行业领导厂商——华天动力的市场总监陈先生,请他来给我们做一些解读。华天动力在行业内以“工作流管理专家”著称,拥有6000余家各行业客户。多年来通过和这些客户的亲密接触,陈先生对企业客户的选型过程非常了解。
 
据陈先生介绍,在长期的实践过程中,企业客户也逐渐形成了一套自己的方法论,去展开相应的筛选工作,主要呈现出三个特点。巧合的是,这三个特点和某媒体针对企业OA选型的调查结果完全一致。
 
首先,产品功能是基础。
 
在选择合作厂商时,企业客户会基于当前和可预见范围内的未来需求,在不同OA系统的功能满足方面进行比较,首选和自己需求契合度最高的产品。
 
具体来说,客户会考察产品功能对通用性管理需求的满足程度,对行业属性下管理需求的满足程度,以及对个性化需求和重点需求的满足程度等。
 
其次,品牌影响力是重点。
 
在企业客户选择合作厂商时,“品牌影响力”也是其重点考虑的因素。
 
根据研究发现,企业客户一般会基于这个出发点,细化考量 OA 厂商的品牌认知程度、行业内的占有程度、同类企业客户的口碑、以及满意度等方面。
 
显然,企业客户认为,品牌是实力、品质、可靠的象征,在对产品并不是很熟悉的情况下,知名品牌会明显增强信任感。
 
通过对“品牌影响力”的比较,企业客户认为可以进一步快速有效的筛选出目标合作厂商。
 
最后,服务要全面。
 
出于整个 OA 系统稳健运转的考虑,企业客户非常看重未来合作厂商的售后服务保障能力。
 
企业客户比较关注厂商的这些服务能力:能否提供本地化的服务资源,未来系统出现运营故障时的响应能力和解决问题的能力,在产品升级时的技术支持能力,二次开发和系统数据整合的能力。
 
还有一项能力也被很多企业客户关注,那就是在客户进行其他信息化系统建设的过程中,如果涉及到 OA 系统时能否提供足够的协助。
 
OA系统选型不是一个点,而是涉及到方方面面问题的一个比较的过程。不夸张的说,OA选型的成败直接影响着企业信息化办公的进程。因此,选择适合企业的OA办公系统,有助于企业在管理和日常工作中提升效率,规范办公。
 
OA:http://www.oa8000.com
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